做财务产品经理这行 ，最头疼的不是画原型 、写PRD，是面对一堆业务诉求不知道该捡哪个。
我认识个同行小李 ，上个月差点跟财务同事吵起来 。
起因是财务提了三个需求 ，他没多想全接了，结果团队忙了俩月，没一个落地得让人满意 。
财务觉得他不用心 ，他觉得自己快累死了 ，两边都委屈。
之前我也觉得挖需求就是直接问“你们要啥功能”，后来跟公司财务张姐坐了一下午 ，才发现根本不是这么回事 。
那天张姐处理二十张发票，我就坐在旁边看 。
本以为她最烦的是录入数据 ，结果她光在邮件和OA系统里翻审批记录就花了四十分钟 ，手指点鼠标都点得有点僵硬。
她叹口气说“要是审批记录能直接跟发票挂上就好了 ”，我才明白 ，她嘴上说“要快 ” ，真实诉求是“不想在找东西上浪费时间”。
这种无声的痛点，你不盯着看 ，根本问不出来 。
后来跟财务沟通 ，我就改了方式 。
不再一上来就问“要什么工具 ”，而是追着“为什么 ”聊。
有次财务说“需要个更快的报表工具” ，本来想直接去优化报表生成速度 ，后来跟财务经理聊，才发现不对 。
他说“管理层每天上午要数据 ，下午就得给 ，我们光整理数据就来不及” 。
如此看来，他们要的不是“更快的报表 ” ，是“能让管理层自己查数据的办法 ”。
最后我们没改报表 ，而是做了个自助查询平台，管理层自己就能调数据 ，财务反而省了不少事 。
挖需求别只盯财务 ，得往业务端扒根
财务的很多麻烦，根源其实不在财务部门 。
比如应付账款总对不上 ，财务天天加班对账也没用。
一开始大家都以为是财务算错了，后来顺着流程往前查，才发现问题出在采购端 ，采购订单和入库单的数据没同步 ，业务端录的时候就有偏差 。
源头数据就歪了，财务再怎么核对 ，也只能是越对越乱 。
我们公司之前也遇到过类似的事 ，一笔应收账款对不上，财务查了三天没头绪。
无奈之下 ，我跟着去跟销售聊 ，才知道是销售合同里的条款写得模糊，客户和公司对“付款时间”的理解不一样 。
后来我们把合同条款标准化 ，又打通了销售系统和财务系统的数据 ，这笔账才算清 。
很显然 ，挖需求真不能只在财务部门打转 ，得去跟采购 、销售聊，看看数据从哪儿来、在哪个环节出了问题，这样才能找到治本的办法。
挖出来的诉求多了 ，新问题又来了 ，资源就那么多，不可能全做。
我有个朋友在做财务产品 ，他用“价值四象限 ”筛需求 ，效果特明显 。
有次他们列了十个需求，跟财务一起坐下来打分 。
一方面看“这个需求对公司战略帮多大忙 ” ，比如能不能降成本 、控风险；另一方面看“做起来难不难” ，要不要花很多钱 、技术上有没有坎。
有个“自动对账 ”的需求 ，战略上能帮公司控风险 ，技术上也不难，属于“高价值、低难度 ”的类型 ，他们先做了这个 。
俩礼拜就落地了 ，财务那边立马就信任他们了 。
不是所有诉求都得接，有限的人力、时间得花在刀刃上，不然就是瞎忙 ，最后还落不着好。
筛选的时候 ，还得琢磨“这事儿能不能落地” 。
之前我们想做个“智能费用预警 ”的功能，本来觉得挺简单 ，后来一算 ，得让所有业务部门改报销习惯，还得找技术团队开发新算法 ，投入太大了 。
更何况 ，业务部门对改流程的接受度不高，最后只能先放一放。
并非明智之举 ，做需求遴选得务实，不能光想“这事儿多好 ” ，还得想“我们能不能做到” 。
需求不是一锤子买卖 ，得跟着业务变
之前我以为，挖需求 、筛需求是项目开始前的事，做完就完了 。
后来发现错了 ，需求是跟着业务变的。
用友那边有个做法特好 ，每个月找几个财务用户聊，看看落地的功能用得怎么样 ，有没有新诉求 。
有次他们做的报销系统 ，财务反馈“员工填单还是容易错 ”，后来加了个智能提示 ，告诉员工“这个字段该怎么填 ” ，错单率一下就降了 。
我们公司现在也有个“月度复盘会” ，每次请五六个财务同事来提意见。
上个月财务说“月底结账时 ，数据汇总太慢”，我们就优化了数据汇总的逻辑 ，结账时间缩短了不少。
毫无疑问 ，需求管理不是一锤子买卖，得持续盯着 、跟用户保持沟通，这样才能让功能一直贴合他们的需求 。
做财务产品这么久 ，我最大的感受是 ，需求管理不是技术活，是“共情活 ” 。
你得懂财务每天要面对多少单据、要加多少班 ，得懂业务端在录数据时会遇到什么麻烦 ，才能挖出真需求 、筛出好需求。
不是说你会写代码 、会画原型就行 ，得站在用户的角度想问题 。
最后落地的不是一个个冰冷的功能 ，是帮他们解决问题的办法 。
当财务不用再天天加班对账，当业务端不用再反复改数据 ，这种时候才觉得 ，我们做的事是有价值的。
搞不清，这大概就是财务产品经理最有成就感的时刻吧 。
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评论列表（4条）
我是视听号的签约作者“郭利强”！
希望本篇文章《财务需求总落地难？别再乱接需求，四象限法帮你精准锁高价值》能对你有所帮助！
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