李某“7天无理由退货”一部手机，遭电子商城拒绝 ，于是诉至法院。近日 ，海淀法院查明，李某近年来退单达210起 ，明显不符合为生活消费需要购买的行为 ，判决驳回了李某的诉讼请求，同时 ，法院指出：民事权利不能滥用！
原告李某诉称 ，他购买的涉案手机仅用了几天就出现卡顿问题，于是向商家申请退货退款。李某使用快递邮寄 ，快递员早上将涉案手机送到商家仓库 ，晚上11时许单号显示签收成功，但电子商城一直不予退款 。几天后 ，电子商城表示涉案手机存在划痕 ，拒绝退款 。李某多次询问电子商城售后为何不当面验货，再确认签收，但电子商城拒绝回复。现涉案手机依旧在电子商城处 ，双方无法达成一致意见 ，李某请求法院判决电子商城退还其手机货款6000元 。
被告电子商城辩称，李某于2023年5月18日在电子商城下单购买涉案手机 ，次日激活涉案手机 ，后在第7天，以涉案手机存在质量问题申请退货 ，但其直到2023年6月20日才将涉案手机邮寄给电子商城售后 。电子商城售后在2023年7月收到李某寄来的快递 ，因快递员将快递放至电子商城售后前台就会显示签收，但电子商城售后工作人员此时并未打开快递。此后电子商城售后人员开箱检查 ，发现涉案手机有外观瑕疵 ，但因李某申请的售后理由是存在质量问题，电子商城售后必须通过检测确认是否存在质量问题 。经检测 ，涉案手机无故障 。电子商城售后认为涉案手机不符合退货三包政策 ，将该手机退回给李某，但其拒收。
另外，经核实 ，李某自2017年开始 ，持续、频繁地申请电子商城手机产品的退货售后 。在已经完成的退货售后中，以“7天无理由”和“产品质量问题转无理由 ”为理由申请的售后工单高达210起 ，其中后者都是李某以产品质量问题申请退货售后 ，电子商城售后收到货后检测不存在其描述的产品故障，然后转为“7天无理由退货 ” ，进而退货成功 。李某申请的“7天无理由退货”远远超过正常消费者的退货频率及数量 ，明显不符合常理，且其在申请退货后 ，还存在不及时寄出产品的行为。同时 ，其在2023年所申请的退货售后中，有8单是与涉案手机同类型的手机 。因此 ，李某的行为违反了诚实信用原则 ，不应适用“7天无理由退货 ”规则 。
法院审理指出，民事主体不得滥用民事权利损害国家 、社会公共利益或者他人合法权益。本案中，李某虽然享有法定的“7天内无理由 ”退货的权利 ，但根据本案查明的事实 ，李某就涉案手机在内的电子商城手机类产品存在高频次的“7天无理由”或“7天质量问题 ”退货申请，明显不符合为生活消费需要购买 、使用商品或者接受服务 ，不合理地增加了企业的经营成本 ，扰乱了正常的交易秩序，有悖于法律规定的诚实信用原则 ，其行为已构成对自身权利的滥用。
另外 ，根据本案查明的事实，涉案手机经检测也未存在非人为质量问题 ，不符合《电子商城手机及平板产品退换修政策》 。
因此 ，对于李某要求电子商城退货的主张，法院不予支持 。
宣判后 ，双方当事人均未上诉 ，该判决现已生效。
来源：北京日报客户端
记者：高健
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